Sebanyak 875 calon penumpang rute Ambon–Jakarta gagal berangkat dari Bandara Pattimura, Ambon, Maluku, pada Minggu (6/9). Pembatalan penerbangan tersebut terjadi menyusul adanya gangguan operasional akibat sebaran abu vulkanik dari erupsi Gunung Anak Krakatau.
Jumlah ratusan penumpang yang terdampak tersebut terbagi dalam delapan jadwal penerbangan, yang mencakup empat penerbangan rute Ambon–Jakarta dan empat penerbangan rute sebaliknya, Jakarta–Ambon. Menyikapi situasi tersebut, sejumlah penumpang mendatangi loket maskapai seperti Citilink dan Garuda Indonesia untuk memastikan status keberangkatan mereka. Pihak maskapai pun menyediakan opsi pengembalian dana tiket atau refund hingga 100 persen bagi calon penumpang yang terdampak pembatalan.
Kepala Divisi Operasional Service dan Security Bandara Pattimura, Ida Made Dwipayana, menjelaskan bahwa penutupan sementara rute penerbangan Ambon–Jakarta diberlakukan hingga pukul 19.00 WIT karena kondisi abu vulkanik dari Gunung Anak Krakatau yang belum mereda. Kendati rute menuju Jakarta terhenti sementara, operasional penerbangan dari Bandara Pattimura ke beberapa destinasi lain—seperti Makassar, Surabaya, Papua, hingga rute antardaerah di wilayah Maluku—tetap berjalan secara normal.
Mendagri Izinkan WFH di Daerah Terdampak Erupsi Anak Krakatau
Dampak Operasional Meluas ke Bandara Juanda
Gangguan penerbangan akibat aktivitas vulkanik Gunung Anak Krakatau tidak hanya dirasakan di wilayah timur Indonesia. Pada Minggu (6/9) malam, Bandara Internasional Juanda di Surabaya mencatat sebanyak 75 jadwal penerbangan terpaksa dibatalkan akibat kendala operasional serupa.
Pembatalan di Bandara Juanda tersebut terdiri atas 37 penerbangan keberangkatan dan 38 penerbangan kedatangan. Sebagian besar rute yang terimbas merupakan lalu lintas udara dari dan menuju sejumlah bandara di Pulau Jawa, di antaranya Bandara Soekarno-Hatta (Tangerang/Jakarta), Bandara Halim Perdanakusuma (Jakarta), serta Bandara Husein Sastranegara (Bandung).
Dampak Sebaran Abu Vulkanik Gunung Anak Krakatau, Kota Serang Berlakukan PJJ, Tangerang Tetap Gelar Belajar Tatap Muka
Untuk menangani para calon penumpang yang tertahan di bandara, pengelola Bandara Juanda mengaktifkan langkah penanganan layanan pemulihan (service recovery activation) dengan mendistribusikan makanan ringan dan minuman. Calon penumpang diimbau untuk terus memeriksa status jadwal terbaru secara berkala melalui kanal resmi maskapai masing-masing atau menghubungi Contact Center Angkasa Pura Indonesia di saluran 172.
