Upaya Jasa Marga Perkuat Layanan Tol Berbasis Teknologi demi Keselamatan Pengguna

Kegiatan expert sharing session yang diselenggarakan di JMTC Bekasi tersebut secara khusus mengusung tema "Up scaling Customer Experience (CX) Through Smart, Sustainable, and Connected Mobility Ecosystems". Diskusi strategis ini menghadirkan akademisi Prof. Mohammed Ali Berawi serta praktisi bisnis yang juga akademisi Prof. Rhenald Kasali. Bersama Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono, para pakar tersebut membahas arah pengembangan ekosistem mobilitas berkelanjutan dan terhubung demi meningkatkan keselamatan serta kenyamanan bagi para pengguna jalan tol di seluruh Indonesia.

Baca Juga

Akhir Kebersamaan Dewa United dan Jan Olde Riekerink Setelah Empat Musim

Sebagai realisasi dari transformasi paradigma menuju infraculture yang menaruh perhatian utama pada keselamatan pengguna, Jasa Marga mengembangkan berbagai teknologi pendukung operasional. Salah satu inovasi penting yang berhasil dikembangkan adalah sistem pengawasan kendaraan over dimension over load (ODOL). Keberadaan sistem pengawasan kendaraan ODOL ini bertujuan untuk mengendalikan serta mengawasi kendaraan yang melebihi batas dimensi dan muatan agar keselamatan jalan tol tetap terjaga. Di samping itu, Jasa Marga juga mengembangkan sistem pengendalian internal yang dinamakan Troops untuk memantau dan memastikan kualitas pelayanan serta keandalan infrastruktur jalan tol tetap berada pada standar terbaik.

Inovasi dan penguatan teknologi di lingkungan Jasa Marga juga diwujudkan secara nyata melalui keberadaan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC). JMTC dikembangkan secara khusus oleh Jasa Marga sebagai pusat kendali operasional utama. Melalui fasilitas pusat kendali operasional ini, seluruh aktivitas pemantauan kondisi jalan tol dan pengendalian operasional lalu lintas dapat dijalankan secara terpadu demi menjaga kualitas pelayanan bagi 3,5 juta kendaraan yang dilayani oleh Jasa Marga pada setiap harinya.

Baca Juga

Menepis Ancaman Tabrakan Antariksa Melalui Teknik Kinetic Impactor NASA

Tidak berhenti pada penguatan sistem internal dan pusat kendali operasional, Jasa Marga juga menghadirkan inovasi digital yang ditujukan langsung bagi masyarakat pengguna jalan tol. Jasa Marga meluncurkan aplikasi Travoy yang dirancang dan berfungsi sebagai ekosistem layanan digital bagi pengguna jalan tol. Selain layanan digital Travoy, upaya meningkatkan kualitas pelayanan pengguna jalan tol ini disempurnakan melalui rejuvenasi rest area. Tempat istirahat atau rest area kini dikembangkan oleh Jasa Marga sebagai destinasi wisata, sehingga fungsinya bertransformasi dan tidak lagi sekadar menjadi tempat singgah semata.