Berputar.id Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memperkenalkan layanan Unparalleled Network Services Guaranteed untuk memastikan jaringan yang andal selama Ramadan dan Lebaran 2026. Program ini mencakup jaminan kompensasi bagi pelanggan jika mengalami masalah seperti sinyal internet lambat atau kehilangan kuota data. Kompensasi dapat berupa pengembalian data atau kredit telepon sesuai dengan bukti yang diajukan pelanggan.
Langkah Strategis Indosat untuk Ramadan dan Lebaran:
- Peningkatan Infrastruktur Jaringan: IOH meningkatkan kapasitas jaringan dengan optimalisasi 9.600 BTS, penambahan 1.500 BTS baru, serta 53 Mobile BTS. Selain itu, 800 jaringan transport juga diperkuat.
- Antisipasi Lonjakan Trafik Data: Trafik data harian diproyeksikan meningkat hingga 14,6% dengan puncak trafik menjelang Idul Fitri. Untuk mengatasi ini, IOH memantau trafik secara real-time dan mengoptimalkan jaringan di 632 titik keramaian, 68 rute strategis, serta jalur tol dan non-tol.
- Dukungan Operasional: IOH menyiapkan 1.100 Mobile Genset dan 3.000 teknisi siaga di seluruh Indonesia.
Komitmen Pelanggan:
CEO IOH, Vikram Sinha, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen menyediakan jaringan berkualitas tinggi untuk mendukung komunikasi pelanggan selama momen penting ini. Hal ini meliputi kelancaran komunikasi untuk silaturahmi hingga akses layanan digital tanpa hambatan.
Program ini menunjukkan upaya IOH dalam mendukung transformasi digital di Indonesia sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.