Berputar.id FiberStar, operator jaringan fiber optik terkemuka di Indonesia, resmi mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito Software Systems guna mengoptimalkan kualitas layanan WiFi di rumah pelanggan. Langkah strategis ini diambil untuk menjawab kebutuhan masyarakat modern akan jaringan internet berkualitas tinggi yang kini menjadi infrastruktur vital bagi produktivitas, pendidikan, dan hiburan di rumah.
Baca Juga : Jirayut Akui Belum Jalani Wajib Militer di Thailand Meski Sudah Berusia 24 Tahun
Solusi Manajemen Perangkat Berbasis TR-069
Melalui kemitraan ini, FiberStar memanfaatkan teknologi TR-069 dan sistem manajemen Wi-Fi canggih dari Incognito. Teknologi ini memungkinkan:
- Manajemen dan provisioning perangkat secara terpusat yang netral terhadap vendor dan jenis jaringan.
- Pemantauan performa WiFi secara real-time di rumah pelanggan.
- Diagnostik jarak jauh dan pemecahan masalah otomatis, sehingga gangguan dapat diatasi lebih cepat tanpa perlu kunjungan teknisi.
- Pembaruan konfigurasi dan firmware perangkat secara efisien lintas berbagai merek perangkat.
Dampak Positif bagi Pelanggan dan Operasional
Implementasi DX Solution dari Incognito membawa sejumlah manfaat utama:
- Proses aktivasi layanan lebih cepat dan mudah bagi pelanggan baru.
- Pengurangan waktu tunggu dan gangguan layanan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Efisiensi operasional bagi FiberStar melalui otomasi pemantauan dan penyelesaian masalah.
- Visibilitas menyeluruh terhadap performa jaringan untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
Presiden Direktur FiberStar, Sugiharto Darmakusuma, menegaskan bahwa solusi ini merupakan jawaban atas ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi terhadap layanan WiFi rumah yang stabil, cepat, dan mudah diatur. “Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito yang telah terbukti, kami tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menjawab ekspektasi pelanggan atas layanan WiFi rumah yang semakin penting dalam kehidupan sehari-hari,” ujarnya.
Kolaborasi dengan Multipolar Technology
Untuk memastikan implementasi berjalan lancar di seluruh wilayah operasional, FiberStar juga menggandeng PT Multipolar Technology Tbk sebagai mitra lokal. Multipolar berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis dan memastikan proses integrasi solusi berjalan mulus.
Komitmen FiberStar untuk Transformasi Digital
Langkah FiberStar ini sejalan dengan upaya pemerintah mempercepat transformasi digital nasional, khususnya dalam mendukung adopsi teknologi WiFi generasi terbaru seperti WiFi 6E dan WiFi 7. Dengan sistem manajemen perangkat yang terintegrasi, FiberStar siap menghadirkan pengalaman internet rumah yang lebih optimal, stabil, dan responsif bagi masyarakat Indonesia.